Como chegamos até aqui
A Cais Manso começou de uma observação direta: famílias de Salvador que precisavam organizar o apoio a um parente mais velho passavam horas à procura de alguém confiável, sem saber ao certo o que perguntar, a quem pagar nem quem serviria de substituto quando o assistente faltasse.
O nome veio de um traço do Comércio, o bairro portuário de Salvador onde ficamos. O cais manso é a parte abrigada do porto, onde o movimento é organizado e previsível. A família sabe o que esperar e em que horário. Foi essa a ideia.
Abrimos em junho de 2022 com três arranjos diferentes e não alteramos essa estrutura desde então. O que mudamos foi a forma de selecionar assistentes, o modelo de registro pós-visita e a maneira de transmitir informações à família. Cada ajuste veio de uma ligação de um familiar que apontou algo que não funcionava bem.
Não somos uma empresa de saúde. Não realizamos procedimentos que exijam habilitação profissional regulamentada. Fazemos organização doméstica, companhia, acompanhamento em saídas e coordenação do arranjo para que a família não precise gerenciar cada detalhe sozinha.
O que orienta o trabalho
Presença sem intrusão
O assistente está ali para ajudar, não para dirigir a rotina. A pessoa continua com os próprios hábitos. O assistente acompanha.
Família informada, sem sobrecarga
O registro escrito depois de cada visita existe para que a família saiba o que aconteceu sem precisar ligar toda tarde para perguntar. O coordenador responde às dúvidas, mas não cria novas.
Cancele quando fizer sentido
As modalidades mensais são canceláveis de mês a mês. Quando a situação da família muda, o arranjo pode mudar junto — ou terminar, sem cobrança adicional.
Substituto garantido
O assistente regular às vezes falta. Temos substitutos. A família não precisa correr atrás de ninguém quando isso acontece.
Quem coordena
A equipe de coordenação é pequena por escolha. Cada coordenador acompanha um número limitado de famílias para conseguir responder com conhecimento quando alguém liga.
Trabalhou durante seis anos com organização de arranjos de apoio domiciliar em Salvador antes de fundar a Cais Manso.
Responsável pela seleção, verificação de referências e alocação dos assistentes em cada arranjo familiar.
Primeiro contato para novas famílias e acompanhamento contínuo durante os arranjos em andamento.
Como selecionamos e acompanhamos os assistentes
Cada assistente passa por um processo antes de entrar em qualquer residência.
Verificação de identidade e antecedentes
Documentos conferidos e consulta de antecedentes antes da primeira alocação.
Entrevista com referências
Ligamos para ao menos duas referências de trabalho anteriores com pessoas idosas ou em situação de dependência cotidiana.
Registro pós-visita
Todo assistente deixa um breve registro escrito ao final de cada visita. Coordenadores leem os registros regularmente.
Substituição a pedido
A família pode pedir a troca de assistente a qualquer momento. Não exigimos justificativa.
Sigilo das informações familiares
Os assistentes são orientados sobre o dever de sigilo. Informações sobre a pessoa e a rotina familiar não são compartilhadas fora do arranjo.
Entrevista pela família
Nas modalidades mensais, a família pode conversar com o assistente antes do primeiro dia de trabalho.
Apoio domiciliar em Salvador: o que fazemos e o que não fazemos
Salvador é uma cidade grande e o deslocamento é um fator real para qualquer serviço que envolva presença física. Por isso, trabalhamos com assistentes que já moram próximo ao endereço da família. Isso reduz atrasos e facilita a substituição quando necessário.
O apoio domiciliar que oferecemos cobre o cotidiano: companhia, refeições, arrumação, compras, saídas acompanhadas, apoio na movimentação dentro de casa e organização da rotina. São atividades que qualquer adulto competente pode realizar — sem habilitação profissional específica, sem prescrição, sem registro em conselho de classe.
Quando uma família precisa de apoio de enfermagem, fisioterapia ou outro serviço regulamentado, dizemos isso claramente e não oferecemos o que não está no escopo do nosso trabalho. O que oferecemos, fazemos com atenção à consistência, ao registro e à comunicação com a família.
Atendemos famílias nos bairros do Comércio, Centro, Barra, Graça, Vitória, Ondina e adjacências. Para outros bairros, entre em contato para verificar disponibilidade de assistentes na região.
A primeira conversa não cria obrigação
Ligue ou escreva para entender se o que oferecemos faz sentido para a situação da sua família.
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