Política de Privacidade
Última atualização: 10 de junho de 2025
A Cais Manso trata com cuidado as informações que as famílias compartilham conosco ao buscar apoio domiciliar. Esta política explica quais dados coletamos, como os usamos, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos em relação a eles.
1. Controlador dos dados
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Cais Manso, com endereço em Rua Chile 826, Comércio, Salvador, BA, 40015-090. Para questões relacionadas a dados pessoais, entre em contato pelo e-mail [email protected].
2. Quais dados coletamos
Coletamos os seguintes dados pessoais:
- Nome completo — fornecido ao preencher o formulário de contato.
- Endereço de e-mail — para responder às solicitações.
- Número de telefone — quando fornecido voluntariamente no formulário ou por ligação.
- Informações sobre a situação familiar — descrição da necessidade de apoio, compartilhada voluntariamente durante a conversa com o coordenador.
- Dados de uso do site — endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, coletados de forma agregada por meio de cookies analíticos, quando o visitante aceitar.
3. Como coletamos os dados
Os dados são coletados por meio de:
- Formulário de contato no site.
- Ligações telefônicas para o número de contato da empresa.
- Troca de mensagens por e-mail.
- Cookies instalados no navegador do visitante, conforme as preferências indicadas no banner de cookies.
4. Base legal para o tratamento
O tratamento dos seus dados é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD):
- Consentimento — para o envio de comunicações e o uso de cookies opcionais.
- Execução de contrato — para viabilizar a prestação dos serviços contratados ou em negociação.
- Legítimo interesse — para responder a solicitações de contato e manter registros administrativos básicos.
5. Como usamos os dados
Os dados coletados são utilizados para:
- Responder às perguntas e solicitações enviadas pela família.
- Organizar e coordenar o arranjo de apoio domiciliar contratado.
- Enviar informações operacionais sobre o andamento do serviço.
- Melhorar o funcionamento do site com base em dados agregados de uso.
- Cumprir obrigações legais quando exigido.
Não usamos os dados para envio de comunicações de marketing sem consentimento expresso.
6. Compartilhamento de dados
Os dados pessoais das famílias não são vendidos nem cedidos a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados nas seguintes situações:
- Com os assistentes domiciliares vinculados ao arranjo contratado, na medida estritamente necessária para a prestação do serviço.
- Com prestadores de serviços de infraestrutura de TI (hospedagem, e-mail), que atuam como operadores sob contrato com cláusulas de proteção de dados.
- Com autoridades públicas, quando exigido por lei ou por ordem judicial.
7. Retenção de dados
Os dados são mantidos pelos seguintes períodos:
- Dados de contato de famílias que não chegaram a contratar um serviço: até 12 meses após o último contato.
- Dados relacionados a contratos ativos ou encerrados: pelo prazo necessário para cumprimento de obrigações legais e fiscais (geralmente cinco anos).
- Dados de cookies analíticos: conforme a validade de cada cookie, geralmente até 13 meses.
8. Proteção dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais, incluindo:
- Comunicação por canais com criptografia (HTTPS, e-mail com TLS).
- Controle de acesso restrito às informações dos clientes.
- Orientação de sigilo a todos os assistentes e coordenadores.
- Em caso de incidente de segurança que afete dados pessoais, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados serão notificados nos prazos previstos em lei.
9. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento básico do site e, com o seu consentimento, cookies analíticos para entender como os visitantes usam as páginas. Para detalhes sobre os tipos de cookies e como gerenciar suas preferências, consulte nossa Política de Cookies.
10. Seus direitos (LGPD)
Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
- Informação sobre com quem os dados foram compartilhados.
- Revogação do consentimento a qualquer momento.
- Apresentação de reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.
11. Links para outros sites
Nosso site pode conter links para páginas externas. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de terceiros e recomendamos que você consulte as políticas de cada site visitado.
12. Menores de 18 anos
Nosso site é destinado a adultos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos que dados de um menor foram fornecidos sem autorização dos responsáveis, os eliminaremos prontamente.
13. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de "Última atualização" no topo indica quando a versão vigente foi publicada. O uso continuado do site após uma atualização indica aceitação das mudanças.
14. Contato
Para questões sobre privacidade e proteção de dados:
- E-mail: [email protected]
- Endereço postal: Rua Chile 826, Comércio, Salvador, BA, 40015-090
A Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pode ser contatada em www.gov.br/anpd.